Klientský servis
Vše co potřebujete vědět na jednom místě, pokud si ale i tak nevíte rady, prostě nám zavolejte.
Vyberte co hledáte
Dokumenty ke stažení
Rámcové smlouvy a související dokumenty
Konfirmace a doklady o vypořádání
Žádost o registraci do internetového bankovnictví
Formulář pro registraci do IB
Často kladené dotazy (FAQ)
Co to stojí?
Vůbec nic. Za naše služby neplatíte žádný měsíční paušál. Měnové konverze jsou zcela zdarma stejně tak i všechny EUR platby nehledě na jejich výši. Platby v ostatních měnách jsou zpoplatněny od 90 Kč, nad částku 2000 EUR či ekvivalent jiné měny jsou platby také zdarma. Aktuální ceník naleznete zde.
K čemu mě zavazuje smlouva?
Rámcová smlouva Vás nezavazuje k žádným platbám nebo využívání služby. Není potřeba plnit ani žádné měsíční limity obratů plateb. Smlouvu můžete využít okamžitě po podpisu nebo klidně za několik měsíců, její platnost je neomezená.
Jak probíhá placení?
Po domluvení částky a kurzu, buď po telefonu nebo v aplikaci Vám přijde konfirmace - rekapitulace sjednaného obchodu, na základě které uhradíte peněžní prostředky na stanovený bankovní účet. Po uhrazení konfirmace okamžitě zasíláme peněžní prostředky v požadované měně příjemci či na Váš účet.
Jak dlouho trvá vypořádání obchodů?
Měnové konverze vypořádáváme v rámci několika hodin. Zahraniční platby do 24 hodin. Nemusíte se bát, že kvůli době vypořádání se Vám změní kurz. Ten máte garantovaný již v objednávce.